Perguntas frequentes
Meus documentos ficam seguros?+
Sim. Os arquivos são guardados em armazenamento privado, sem indexação pública, com acesso apenas por links temporários autenticados e isolamento por conta. Todos os acessos são registrados.
Os dados são confidenciais?+
Sim. Aplicamos segregação por usuário e organização, criptografia em trânsito e de campos sensíveis, além de política de retenção e exclusão de dados (LGPD).
Quais formatos de arquivo são aceitos?+
PDF (preferencialmente pesquisável), DOCX, imagens (PNG/JPG) e planilhas quando necessário. PDFs sem camada de texto podem exigir OCR.
Qual o limite de tamanho?+
O limite por arquivo e a quantidade máxima dependem do seu plano e da configuração do administrador (ex.: 25 MB por arquivo).
Quanto tempo demora a análise?+
Em geral, poucos minutos, conforme o volume de documentos e a prioridade do plano. Você acompanha o status em tempo real.
Qual a diferença entre prescrição e decadência?+
Decadência é a perda do direito de o Fisco constituir o crédito (art. 173/150 §4º CTN). Prescrição é a perda do direito de cobrar o crédito já constituído (art. 174 CTN).
O resultado substitui o advogado?+
Não. A ferramenta é de apoio. Toda análise e minuta devem ser revisadas por advogado(a) habilitado(a). Não há garantia de resultado judicial.
Como recupero minha senha?+
Na tela de login, use 'Esqueci minha senha'. Você receberá um link temporário por e-mail para redefinir.
Como funciona a assinatura e a renovação?+
A compra é feita em ambiente seguro de pagamento e a liberação é automática. A renovação segue a periodicidade do plano; cancelamentos e estornos limitam o acesso.
Posso cancelar?+
Sim, conforme a Política de Cancelamento. Após cancelamento/estorno/chargeback, o acesso é suspenso ou limitado.
Meus dados podem ser excluídos?+
Sim. Você pode solicitar exportação e exclusão dos seus dados, respeitadas obrigações legais de retenção.
Como são geradas as peças jurídicas?+
A partir das informações confirmadas na análise. Os campos que não forem localizados nos documentos ficam sinalizados na minuta com um marcador de preenchimento, e a minuta exige revisão e assinatura de advogado(a).